安装与加载故障
建议按这个顺序排查
- 确认安装包来自官方下载页，文件信息与页面一致。
- 保存图纸并完整退出 CAD，再重新运行安装包。
- 安装完成后重新启动 CAD，不要只关闭当前图纸窗口。
- 检查当前 CAD 版本是否属于安装包说明的适用范围。
- 如果旧版本可以使用而新版本异常，记录 CAD 版本、工具箱版本和出现问题的步骤。
不要这样处理
- 不要同时运行多个来源不同的安装包。
- 不要随意删除未知配置目录或注册项。
- 不要关闭安全软件后长期保持关闭状态。
- 不要因为帮助站不可访问而修改登录、授权或数据库相关配置。
仍未解决
保留错误提示截图和复现步骤，再通过官方支持渠道反馈。请勿发送账号凭据、二维码、授权信息或完整系统日志到公开群聊。